Sådan får du adgang til din NineCasino-konto
For at bruge din eksisterende konto skal du åbne NineCasino og vælge login. Indtast derefter de kontooplysninger, du valgte ved registreringen, og fortsæt, når oplysningerne er korrekte. Kun én konto er tilladt pr. person, husstand, IP-adresse og enhed.
Kan du ikke logge ind, kan du bruge funktionen til nulstilling af adgangskode. Ved tekniske problemer eller spørgsmål om kontoen kan support kontaktes via Live Chat eller på support@ninecasino.com.
Åbn login
Vælg login på NineCasino for at starte.
Indtast oplysninger
Brug de oplysninger, der hører til kontoen.
Bekræft adgang
Fortsæt, når dine oplysninger er accepteret.
Glemt adgangskode
Vælg nulstilling af adgangskoden på loginområdet.
Få hjælp
Kontakt support via Live Chat eller e-mail.
Hvad du kan se på kontoen
Efter login kan kontoen bruges til at administrere relevante kontoindstillinger og følge aktivitet. NineCasino tilbyder blandt andet Casino, live casino, sport, esport, bonusser, loyalitet og Activity Hub.
Kontoen er også stedet, hvor du kan håndtere ansvarligt spil, herunder grænser, aktivitetshistorik og selvudelukkelse.
Se også aktuelle bonusser og læs de enkelte betingelser.
Kun betalingsmetoder, som tilhører spilleren, må bruges på kontoen.
Overførsler mellem spillere og tredjepartsbetalinger er ikke tilladt.
En inaktiv konto kan efter 12 måneder pålægges et månedligt gebyr på 100 DKK. Efter 30 måneder kan kontoen lukkes, og resterende saldo kan fortabes.
Sikker login til din konto
NineCasino anvender SSL/TLS-kryptering. Beskyt dine kontooplysninger, og sørg for, at de dokumenter og betalingsoplysninger, du eventuelt indsender, matcher kontoen.
Når login ikke virker som forventet
Hvis adgangen er blokeret i dit land, kan du ikke fortsætte fra den pågældende placering. Er det ikke et problem med landebegrænsning, kan en VPN være årsagen. Slå VPN fra, genindlæs siden og prøv igen. Ved fortsatte tekniske problemer kan du kontakte support via e-mail eller Live Chat.
Del aldrig kontoen eller brug en andens betalingsmetode.
Brug kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse og enhed.
Oplysninger og dokumenter skal være gyldige, læsbare og ubeskadigede.
Søg hjælp hos support, hvis adgang eller verificering kræver afklaring.
Login på mobil og tablet
Du kan åbne NineCasino fra en mobilbrowser og bruge loginområdet til din eksisterende konto. De samme kontoregler gælder på tværs af enheder: én konto pr. person, husstand, IP-adresse og enhed, og ingen tredjepartsbetalinger.
Hvis mobilen giver problemer
Genindlæs siden, og kontrollér, om en VPN er aktiv. Hvis problemet fortsætter, kan Live Chat eller support@ninecasino.com hjælpe med tekniske spørgsmål.
En VPN kan påvirke adgangen og bør slås fra.
Landebegrænsninger kan forhindre adgang til siden.
Brug nulstilling af adgangskode, hvis du har glemt den.
Læs om mobil adgang og kontofunktioner.
Dokumenter til KYC-verificering af kontoen
NineCasino kan anmode om verificering ved registrering, indbetaling, første udbetaling eller senere. Der kan bruges risikobaseret SDD, CDD og EDD, og betalinger kan begrænses, indtil den nødvendige kontrol er gennemført.
Verificering kan omfatte gyldig billedlegitimation.
Der kan også kræves adressebevis under seks måneder gammelt.
Betalingsmetodens ejerskab og dokumentation for indbetaling kan efterspørges.
Kontoudtog fra bank, kort eller e-wallet kan være relevant.
I nogle tilfælde kan der anmodes om dokumentation for midlers eller formues oprindelse, selfie med ID, telefon-, interview- eller videoverificering.
Alle dokumenter skal matche kontoen og være gyldige, læsbare og ubeskadigede.
Den angivne behandlingstid for en kontrol er op til 24 timer. Hvis oplysninger anmodes, skal de leveres inden for 15 dage. En udbetaling kan ikke gennemføres før godkendelse.
Manglende eller mislykket KYC kan føre til begrænsninger eller kontolukning.
Bedragerisk verificering kan også medføre konfiskation.
Status for verificering og dokumentkontrol
KYC kan blive udløst på forskellige tidspunkter i kundeforholdet, herunder ved registrering, indbetaling eller udbetaling. Følg beskederne på kontoen, og indsend kun de dokumenter, der konkret efterspørges. Betalinger kan være begrænset, indtil verificeringen er godkendt.
Målet for dokumentgennemgang er op til 24 timer.
Efterspurgte oplysninger skal leveres inden for 15 dage.
Kontrol kan omfatte identitet, adresse og betalingsejerskab.
Hvis et dokument afvises, skal du sikre, at det matcher kontoen og er gyldigt, læsbart og ubeskadiget.
Hvorfor dokumenter kan afvises
Et afslag betyder ikke nødvendigvis, at kontoen er lukket. Tjek først, om dokumentet opfylder kravene, og kontakt derefter support, hvis du har brug for en præcis forklaring.
Kontrollér dokumentet
- Dokumentet skal være gyldigt og læsbart.
- Dokumentet må ikke være beskadiget.
- Oplysningerne skal matche spillerens konto.
- Adressebevis må være højst seks måneder gammelt, når det kræves.
Mulige konsekvenser ved KYC
- Betalinger kan blive begrænset under kontrollen.
- Ingen udbetaling før verificering er godkendt.
- Manglende oplysninger kan give kontobegrænsninger.
- Mislykket eller bedragerisk KYC kan medføre lukning eller konfiskation efter gældende regler.
Verificering før udbetaling
Før en udbetaling kan gennemføres, er KYC-godkendelse obligatorisk. Udbetalinger returnerer normalt til den metode, der blev brugt ved indbetaling, og minimum er generelt 500 DKK, men kan variere efter metode og land. Behandlingen kan tage op til 72 timer efter verificering.
Indbetalinger skal normalt omsættes tre gange før udbetaling.
Brug korrekt netværk og minimum i kassen ved kryptovaluta.
Standardgrænser er 20.000 DKK dagligt, 50.000 DKK ugentligt og 150.000 DKK månedligt.
Højere loyalitetsniveauer kan have større grænser. Store gevinster kan udbetales i rater, og minimum samt grænser varierer efter metode og land.
Kontrol mod hvidvask og kontosikkerhed
NineCasino anvender risikobaserede kontroller mod hvidvask, herunder SDD, CDD og EDD. Verificering kan ske ved flere tidspunkter, og kontoen kan kræve yderligere oplysninger, før betalinger eller udbetalinger kan fortsætte.
Der kan anmodes om identitet, adresse, betalingsejerskab og indbetalingsbevis.
Yderligere kontrol kan omfatte midlers eller formues oprindelse.
Selfie med ID eller videokontrol kan efterspørges.
Dokumenter skal altid matche kontoen og være gyldige.
Oplysninger skal leveres inden for 15 dage.
Brug af tredjepartsbetalinger er ikke tilladt. Betalingsmetoden skal tilhøre spilleren, og spiller-til-spiller-overførsler er forbudt.
Kontoen kan begrænses, lukkes eller få saldo konfiskeret ved mislykket eller bedragerisk KYC i overensstemmelse med de gældende regler.
Løs almindelige problemer med NineCasino login
Ved problemer med login skal du først kontrollere dine kontooplysninger og forsøge nulstilling af adgangskode, hvis nødvendigt. En VPN kan også forhindre adgang; slå den fra og genindlæs siden. Kontakt support, hvis problemet fortsætter.
Hurtige trin
- Kontrollér dine indtastede loginoplysninger igen.
- Brug funktionen til nulstilling af adgangskode.
- Slå VPN fra, og genindlæs derefter siden.
- Prøv igen fra den korrekte placering.
Hvis du stadig er låst ude
- Kontakt Live Chat for hjælp med tekniske problemer.
- Skriv til support@ninecasino.com ved behov.
- Har du ingen konto endnu, skal du registrere dig først.
- Se reglerne for sportsområdet.
Vigtige regler for kontoen
Du må kun have én konto pr. person, husstand, IP-adresse og enhed. Brug af tredjepartsbetalinger eller overførsler mellem spillere er ikke tilladt. KYC-oplysninger skal være korrekte og kunne dokumenteres. Efter 12 måneders inaktivitet kan der pålægges et gebyr på 100 DKK pr. måned. Efter 30 måneders inaktivitet kan kontoen blive lukket, og resterende saldo kan blive konfiskeret. Spil er kun for personer på 18 år eller derover og bør ses som underholdning, ikke som en indtægtskilde.
Klar til at åbne din konto
Brug login til en eksisterende konto, eller opret en konto, hvis du er ny bruger.
FAQ
Hvordan logger jeg ind på NineCasino?
Åbn NineCasino, vælg login og indtast de oplysninger, der er knyttet til din konto. Hvis login ikke lykkes, kontrollér oplysningerne eller brug funktionen til nulstilling af adgangskode.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt adgangskoden?
Vælg funktionen til nulstilling af adgangskode i loginområdet. Hvis du fortsat ikke kan få adgang, kan du kontakte support via Live Chat eller support@ninecasino.com.
Hvorfor bliver min adgang til siden blokeret?
Adgang kan være blokeret på grund af landebegrænsninger. Hvis det ikke skyldes din placering, kan en aktiv VPN være årsagen. Slå VPN fra, genindlæs siden og prøv igen.
Kan jeg bruge flere NineCasino-konti?
Nej. Der er kun tilladt én konto pr. person, husstand, IP-adresse og enhed. Flere konti er derfor ikke en løsning på loginproblemer eller begrænsninger på en eksisterende konto.
Hvordan får jeg hjælp med tekniske problemer?
Ved tekniske problemer med login eller adgang kan du kontakte support via Live Chat eller e-mailen support@ninecasino.com. Beskriv problemet tydeligt, så support kan hjælpe med den relevante kontoforespørgsel.
Hvornår kræves KYC-verificering på kontoen?
Verificering kan kræves ved registrering, indbetaling, første udbetaling eller senere. Kontrollerne er risikobaserede, og betalinger kan begrænses, indtil den nødvendige verificering er gennemført.
Hvilke KYC-dokumenter kan blive nødvendige?
Der kan anmodes om ID, adressebevis, dokumentation for betalingsejerskab og indbetaling. I visse tilfælde kan kontoudtog, kilde til midler, selfie med ID eller videoverificering være nødvendigt.
Hvor længe tager dokumentkontrollen normalt?
Målet for gennemgang af dokumenter er op til 24 timer. Der kan dog blive anmodet om yderligere oplysninger. Efterspurgte oplysninger skal leveres inden for 15 dage.
Kan jeg hæve penge før KYC er godkendt?
Nej. KYC er obligatorisk før en udbetaling. Når verificeringen er gennemført, kan behandlingen tage op til 72 timer. Minimum og grænser kan variere efter metode og land.
Hvilken metode bruges normalt til udbetaling?
Udbetalinger returnerer normalt til den metode, der blev brugt ved indbetaling. Kun spillerens egne betalingsmetoder er tilladt, og kryptovaluta kræver korrekt netværk og kassens minimum.
Hvad er de almindelige udbetalingsgrænser hos NineCasino?
Standardgrænserne er 20.000 DKK pr. dag, 50.000 DKK pr. uge og 150.000 DKK pr. måned. Højere loyalitetsniveauer kan have større grænser, og store gevinster kan blive udbetalt i rater.
Hvad sker der med en inaktiv NineCasino-konto?
Efter 12 måneders inaktivitet kan der opkræves 100 DKK pr. måned. Efter 30 måneder kan kontoen lukkes, og den resterende saldo kan blive konfiskeret.
Skal der indtastes en kode ved login?
Nej. Login giver adgang til en eksisterende konto. Bonusser vælges separat direkte via linket.